退款和交流

返回 - 您可以从购买之日起最多30天的任何物品，如果有缺陷或损坏的任何物品，则可以返回任何物品。如果您购买以来分配的时间范围已经过去，不幸的是，我们无法为您提供退款或交换。为了符合退货资格，您的物品必须未使用，并且在您收到的条件相同的情况下。它也必须在原始包装中。要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

在某些情况下，仅授予部分退款：

• 任何不处于原始状态的物品，由于我们的错误而损坏或缺少零件
• 返回的任何物品都超过分配的时间

退款 -收到您的退货并进行了检查后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您的返回物品。我们还将通知您您退款的批准或拒绝。如果您获得批准，则将处理退款，并在一定数天之内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

迟到或丢失退款 -如果您尚未收到退款，请首先检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式发布退款。接下来联系您的银行。在发布退款之前，通常会有一些处理时间。如果您已经完成了所有这些操作，但您仍然尚未收到退款，请通过info@thelivingurn.com与我们联系。

交流 -我们可以从购买之日起最多30天，如果有缺陷或损坏的所有物品，则可以将所有物品交换为120天。如果您需要将其换成同一商品，请给我们发送电子邮件至info@thelivingurn.com，然后将您的物品发送至：Biolife，LLC，ATTN：返回与交流：6500 S. Quebec St.，Suite 300，Greenwood Village，Suite 300，CO 80111。

船运 -要退还产品，您应该将产品邮寄至：BioLife，LLC，ATTN：Returns＆Exchanges，6500 S. Quebec St.，Suite 300，Greenwood Village，CO 80111。

您将负责支付自己的运输费用以返回商品。运输成本不退还。如果您获得退款，则将从退款中扣除运输费用。

根据您的居住地，您交换产品可能需要的时间可能会有所不同。